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Livraisons et retours

Dès réception de votre réglement, votre commande sera immédiatement préparée, et celle-ci sera expédiée le jour même ou le lendemain.

Délai normal de livraison pour la France métropolitaine (Hors week-ends et jours fériés)

  • Colissimo :  livraison 2-3 jours ouvrables après traitement pour la France Métropolitaine
  • Chronopost – Livraison express à domicile : Commande traitée en priorité du lundi au vendredi avant 13h30, livraison le lendemain sauf le samedi,
  • Chronopost Relais – livraison expresse en point Relais : livraison le lendemain avant 13h dans le point de retrait que vous aurez préalablement choisi, en fonction de votre adresse ;

Délai normal de livraison pour les DOM/TOM et l’Union Européenne (Hors week-ends et jours fériés)

Chronopost – livraison à domicile en 3-4 jours

En cas de retour lié à une adresse erronée, la réexpédition sera à votre charge.

Les colis dont le poids est inférieur à 30 kg sont expédiés par Coliposte ou GLS et ceux dont il est supérieur à 30 Kg sont remis à un transporteur.

Grouper vos achats vous fera bénéficier de frais de livraison réduits

En effet notre méthode de calcul des coûts de transport étant basée sur le poids, le fait d’avoir groupés plusieurs objets expédiés en même temps ne vous change pas forcément de tranche tarifaire d’expédition.

Lors de la réception du colis, bien vérifier son état général et si nécessaire, mentionnez les réserves d’usage sur le bon présenté par le livreur. Si vous constatez d’éventuels dommages au colis, il est indispensable de le refuser. Aucune réclamation ne sera prise en compte sans que des réserves soient inscrites sur le bon de transport en la présence du livreur.

Retour suite à une rétractation

Vous avez 14 jours (à compter de la réception de votre commande) pour vous faire une opinion. En cas d’échange ou remboursement, après avoir fait votre demande par écrit, renvoyez le (les) article(s) neuf(s) dans son (leurs) emballage d’origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d’emploi etc… à l’adresse suivante :

WEBOUTILLAGE
HEITZMAN-PRODUCT SAS
ZA de Kerlavar 2, 29730 PLONEOUR LANVERN

Sauf en cas d’erreur de notre part, les frais de retour sont à votre charge.
En cas d’exercice du droit de rétractation, La Sas Heitzman-product est tenue au remboursement des sommes versées par le client. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 15 jours.

 

 

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